Política de privacidad

En Khalendula Cosmetic tratamos los datos personales de forma responsable, transparente y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal de las personas que visitan esta web, realizan compras, crean una cuenta, contactan con nosotros o interactúan con nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: AMBIENTEA SOCIEDAD COOPERATIVA DE CLM
Nombre comercial: Khalendula Cosmetic
CIF: F02548337
Domicilio: C/ Zamora 12, 5C, 02001 Albacete, Albacete, España
Teléfono: 687 43 71 85
Correo electrónico: info@khalendulacosmetic.com
Sitio web: https://khalendulacosmetic.com/

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a la dirección de correo anterior.

2. Qué datos podemos tratar

Dependiendo de cómo interactúes con la web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono o dirección postal.
• Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias.
• Datos de cuenta de usuario, si te registras en la web.
• Datos facilitados voluntariamente en formularios, correos electrónicos o consultas.
• Datos de navegación, uso de la web, dispositivos, cookies y analítica, según tu configuración de consentimiento.

Con carácter general, los datos solicitados serán los estrictamente necesarios para cada finalidad.

3. Para qué usamos tus datos

Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar compras, pagos, facturación, envíos, devoluciones y atención postventa.
• Crear y administrar tu cuenta de usuario, si decides registrarte.
• Atender consultas, solicitudes de información, mensajes o reclamaciones.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido o con los servicios contratados.
• Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Mejorar la web, analizar su uso, reforzar la seguridad y prevenir abusos o fraudes.
• Enviar comunicaciones comerciales o newsletter, únicamente cuando exista consentimiento o una base legal válida para ello.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que pueden legitimar el tratamiento de tus datos son, según el caso:

• Ejecución de un contrato: cuando compras un producto o utilizas servicios vinculados al pedido.
• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o de consumo.
• Consentimiento: cuando aceptas expresamente determinadas finalidades, como formularios, cookies no necesarias o comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: para atender consultas, mejorar el servicio, reforzar la seguridad del sitio o gestionar incidencias de forma razonable y proporcionada.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Por ejemplo:

• Los datos de compra, facturación y pedidos se conservarán durante los plazos legales exigibles.
• Los datos de consultas se conservarán el tiempo necesario para atenderlas y hacer seguimiento razonable.
• Los datos tratados con base en consentimiento se mantendrán mientras dicho consentimiento no sea retirado o mientras sigan siendo necesarios para la finalidad informada.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos podrán ser bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades y después serán eliminados de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para fines ajenos a la actividad de la tienda.

No obstante, sí podrán acceder a determinados datos, cuando sea necesario, proveedores que nos prestan servicios relacionados con:

• alojamiento web y soporte técnico,
• plataformas de comercio electrónico y gestión de pedidos,
• pasarelas de pago y entidades financieras,
• transporte y entrega de pedidos,
• facturación, asesoría o cumplimiento legal,
• analítica web, seguridad o comunicaciones comerciales.

Estos terceros actuarán, con carácter general, como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías contractuales y técnicas correspondientes.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, jueces, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

En esos casos, procuraremos que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, por ejemplo mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

Si deseas más información sobre este punto, puedes solicitarla escribiéndonos a info@khalendulacosmetic.com.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o uso ilícito.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que te pedimos que uses contraseñas robustas y protejas también tus propios dispositivos y accesos.

9. Derechos de las personas usuarias

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: pedir que limitemos temporalmente el uso de tus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos o que se transmitan a otro responsable cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a info@khalendulacosmetic.com indicando tu solicitud y, si fuera necesario, acreditando tu identidad de forma razonable.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto.

10. Menores de edad

Esta web no está dirigida de forma principal a menores de edad. En caso de que se recopilen datos personales de menores de 14 años, será necesario el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales.

Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin la legitimación necesaria, podremos proceder a su eliminación lo antes posible.

11. Cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros. Algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio y otras requieren tu consentimiento.

Puedes consultar información más detallada sobre su uso en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Te recomendamos revisarla periódicamente si utilizas la web con frecuencia.